ENVIOS Y DEVOLUCIONES
1- ENVÍOS:

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en FARMACIA BOTÁNICO.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías por mail en el plazo de 3 días. Será sustituido el producto sin más requisitos cuando la causa de devolución sea un defecto del producto.

Para envíos fuera de España y Portugal elija la tarifa de envío internacional.
Por defecto, los envíos serán realizados por medio de Correos, y con la modalidad de envío certificado.
El plazo medio de envío será de 5 a 8 días, siendo más frecuente la entrega a los cinco días, pero no podemos hacernos responsables del envío en plazo una vez depositada en la compañía de transporte por no estar en nuestra mano la diligencia de Correos.
Los ENVIOS A CANARIAS no tendrán coste añadido de aduanas.

2- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

2-1 DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en FARMACIA BOTÁNICO en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en FARMACIA BOTÁNICO siempre que sea devuelto en perfectas condiciones será aceptado sin más.
Cuando la devolución tenga una causa distinta del defecto de la mercancía, el cliente se hará cargo de los costes de envío desde su domicilio a la sede de FARMACIA BOTÁNICO.
Cuando la devolución se haga con la intención de cambio, el envió del nuevo producto desde FARMACIA BOTÁNICO hasta el cliente será cargo de la empresa.

En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, FARMACIA BOTÁNICO se compromete a su rembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente por email a aloha@liketosurf.com o bien a través de la página de facebook.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, LIKETOSURF correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

2-2 ANULACIÓN DE PEDIDO:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto.
En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Política de devoluciones

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en FARMACIA BOTÁNICO y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 7 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las condiciones originales de su envío.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente.

Para cancelar un pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Por favor, lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.

Devolución o intercambio de un producto

Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.

El coste de devolución es de su responsabilidad.

El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.

Contacte con FARMACIA BOTÁNICO y le daremos la dirección de devolución del producto.